方便的平安“金管家”

来源：未知编辑：2017年05月23日 09:52:29

　　上周二，柜面来了一位焦急的母亲，说是要为儿子保单还款。柜员接待客户母亲后，询问具体情况，柜员通过母亲提供的信息得知，资格人为其儿子时，柜员告知客户说得由资格人来办业务，可是母亲年龄偏大，对此不理解。柜员通过细心的讲解，并告知客户儿子的业务员是具有移动保全资格的2A业务员，可以通过业务员行销系统帮助客户办理业务。同时，柜员使用门店座机拨通了业务员的电话，告知业务员所要办理的相关事宜，业务员挂断电话就通过行销系统为客户办理业务。

　　第二天，柜员与客户母亲取得电话联系，询问业务是否已经办理完成。客户回答到“当天晚上业务员就给打电话询问是否要办理保单还款业务，并且也将该业务办理完成，客户表示非常满意。