月初的客流量比平日增加了不少,但此时的客服中心并没有出现以往的嘈杂,而是客户在等待区低头写着什么。原来,为了迎接母亲节,智享门店开展了传递母爱的活动,前来的客户都可以获得一张小贺卡,在上面写上感谢的话,用文字传达爱意。
张先生来到客服中心的时候正是客流量较大的时间段,取过号码张先生便坐在等待区等待叫号。看到张先生百无聊赖,一位柜员走上前。“先生您好,今天我们举办母亲节的活动,您是否愿意参与呢?”“哦?是什么活动,要占用我很长时间吗?”张先生显得有些兴趣,但似乎又怕耽误自己办理业务。“不会很久的,我们提供一张小贺卡,正好您在等待,您可以将想对母亲或爱人想说的话写出来,再将贺卡带回家中送给她们。”听到这里,张先生非常高兴,笑盈盈的从柜员手中接过贺卡,专心的在卡片上书写起来。一张贺卡写完了,正好轮到张先生办理业务。张先生收好贺卡,满意的走进柜台……
平安智享门店不仅仅是办理业务的地方,更是一个充满爱、传递爱的地方。客户在这里不但能够享受到简单、便捷、友善、安心的高质量服务,更能感受到平安向社会传递的爱。
郑栎行