李斐， 11路车驾驶员，2003年参加工作， 2011年来到三公司二车队干起了驾驶员工作。他在11路的驾驶员当中是小字辈的年轻小伙，但是工作起来李斐可是当仁不让。由于他工作认真，乐于助人，很快就得到了大家的认可。

李斐说：“我是一名普通的公交驾驶员，从事这项工作以后，早出晚归成了最平常的事情，虽然辛苦一些，可是我热爱这份工作。每天，当我开着公交车将乘客送达目的地，就感到自己这项工作的重要;当我想方设法地解决了乘客的困难后，就有一种发自内心的成就感。

爱心是一个驾驶员最起码的行为准则，一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心，就很难做到优质服务,当您乘上他的车，听到他清晰亲切的服务话语，看到他面带微笑的服务，就会感到爱心在车厢蔓延。当老人乘车的时候，他会在搀扶老人的同时，礼貌地说道：“哪位师傅给这位老人让个座位，谢谢！”老人坐下后，会亲切地道一声谢；当孕妇乘车时，他会给她找一个靠近窗户较宽松的座位；当外地人乘车时，他会清楚、详细地讲清路线、方向、转乘的车次，外地人在得到正确的引导后，会连连道谢。

春节刚过的一天晚上，李斐驾车驶往北营，经过长风街东口站，当时站牌上的人很多，车刚进站，大家就蜂拥而上，挤成一团，突然听到“哎吆”一声，随着声音他看到一个瘦弱的老人倒了下去，但人们只顾拥挤着上车，却未理睬人群中摔倒在地的老人。这时李斐正站起来疏导乘客，发现了老人正艰难地往起爬，可他却怎么也站不起来，而周围的人却用冷漠的眼光看着，谁也没有去搀扶老人，看到此情此景，他急忙走下车，将老人搀扶起来。发现老人的头上还碰破了皮，渗出了血，他急忙掏出纸巾敷在老人的伤口上，经询问得知老人要去儿子家，因天黑迷路了，李斐想了想对老人说：“您先上车，等会儿我送您回家吧！” 于是他把老人搀扶到车上，安顿坐下，……这时有人对他说：“快走吧，又不是你撞的，别往自己身上揽事了，这年头好人当不得呀。”李斐没有理会别人说的话，驾车驶往终点站，下班后他又带老人去医院进行了包扎。当他把老人送回家见到老人的儿子时，不知是疼痛还是感激的泪水从老人的眼角流了下来…….

看到乘客购物满载上车时，他不忘上前去帮一帮，提醒大家互相谦让；看到年纪大或行动不便的乘客，他不忘主动上前去扶一扶，帮助他们找好座位；碰到雨天，他尽量把车子靠近站台，方便乘客上下车；他总是竭尽全力地为他们提供帮助。他把乘客当亲人，乘客也把他当成了亲人。2020年5月的一天早晨，一位女士送亲戚上火车站，正巧赶上一辆故障车，在等待后车中，李斐驾车驶来，“您好，欢迎乘车”。上车后这位女士很不冷静，嘴里骂骂咧咧的，“什么破车，几点了才来” 李斐没有生气，依然微笑着跟她说明情况，并说“如果你有什么急事，我会尽量帮你解决的”。这位女士见李斐这么说口气也缓和下来，原来她是担心送亲戚耽误上班，李斐就说：“如果你相信我，就由我来替您送他吧！您可以赶回单位工作。”看着他肯定的神情，这位女士有些不好意思了，红着脸把要送的亲戚交代给李斐，留下电话匆匆走了。20分钟后李斐将这位女士的亲戚送上了火车，并给她打电话报平安。电话里他又讲了车辆晚点的原因，请他谅解公交司机……好一会儿这位女士没讲话，一会儿电话里传来这位女士内疚地道歉声：“小伙子，我错了，我不该对你无礼”。事情过后，她还给李斐送来绣织了“出入平安”的平安符。李斐将它挂在后视镜上，每当看到它，心里涌起一股暖流。乘客的关心鼓励，让他感到只有加倍地努力工作才能回报社会、回报乘客。

李斐常说只要我们爱了这一行就一定会用心对待他，一定会在平凡的岗位上干的出色。有一次晚上9点多钟，从火车南站上了一位农民工手提两个行李袋，上车后问他：“师傅，去火车站了吧？”我说：“上车吧，投币请将零钱展开”只见他放下行李，掏出钱就往里塞。他说：“师傅，等一下，别急看清楚再放。”乘客这才发现自己差点将一张五十元放进投币箱。直到到了终点站车上的乘客都依依下了车，这位乘客从车厢中间走到前面特意给李斐鞠了一躬说道“今天真的太感谢你了师傅，你叫啥？我和你回车队向领导表扬你！”李斐说：“不必了师傅，这些都是我应该做的，以后出门在外多注意，挣钱都不容易。”最后那个农名工连声说感谢。

李斐在自己工作岗位上默默无闻的年复一年、日复一日，用行动热情的为广大乘客服务，一直以自己的实际行动诠释着一个普通公交人的使命，他相信“天生我才必有用”，自己虽不能像他人那样为社会创造财富，也不能像他人那样留名于世，但只要能尽自己的能力，干一行爱一行，自身价值就会在平凡而普通的工作中体现出来，文明服务，热情周到是他的工作态度；精神饱满，仪表端庄是他的工作状态；安全行车，遵章守法是他的工作原则。他希望全体驾驶员在行车中管理好自己的心态，平稳行车，安全驾驶。在服务中，控制好自己的情绪，热心，关心，细心服务好每一乘客。从小事做起，把真诚的微笑送出去，收获的即使不是阳光和鲜花，也是一份宽容和豁达！

  2020年11月25日